1. 총칙: 계약의 일반 사항 및 당사자

본 이용약관은 회사가 제공하는 “일본어·중국어 어학 과정” 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결되는 계약의 기본 조건을 규정합니다.

1.1 당사자

• 회사: Talqunexo
• 주소: 광주 중앙로 71, 06727
• 사업자등록번호: 578-02-70519
• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 8418 0276
• 이용자: 서비스를 이용하는 개인 또는 법인

1.2 용어의 정의

• “수강”이란 회사가 제공하는 강의, 학습 자료, 과제, 피드백 또는 관련 기능을 이용하는 행위를 말합니다.
• “콘텐츠”란 강의 영상, 음성, 텍스트 자료, 퀴즈, 과제, 참고자료, 시험/평가 관련 자료 및 이에 준하는 일체의 학습 요소를 의미합니다.
• “계정”이란 이용자가 서비스 이용을 위해 생성 또는 제공받는 식별 정보를 말합니다.

1.3 계약의 성립 범위

본 약관은 서비스 이용 전반에 적용되며, 회사가 개별 과정 페이지 또는 안내문에서 정하는 세부 조건(수업 방식, 접근 방식, 일정, 제공 범위 등)이 있는 경우 해당 세부 조건이 본 약관의 일부로 적용될 수 있습니다.

2. 서비스의 내용(과목 및 제공 범위)

회사는 “일본어·중국어 어학 과정”을 통해 언어 학습을 지원하는 서비스를 제공합니다. 서비스의 구체적인 구성은 과정별 안내에 따르며, 일반적으로 다음 항목이 포함될 수 있습니다.

2.1 포함될 수 있는 구성 요소

• 강의 콘텐츠: 일본어 또는 중국어 관련 강의 영상/음성/텍스트 학습 자료
• 학습 자료: 단어/문장 예시, 문법 설명, 연습문제, 학습 가이드
• 과제 및 평가: 과정 안내에 따라 과제 제출, 퀴즈, 간단한 평가 또는 학습 확인 절차
• 커뮤니케이션: 과정 안내에 따라 질의응답, 학습 관련 안내 또는 공지
• 접근 기능: 계정 기반으로 콘텐츠에 접속하여 이용하는 방식

2.2 제공 형식 및 접근 방식

서비스는 과정 안내에 따라 온라인 형태로 제공될 수 있으며, 이용자는 계정으로 로그인하여 콘텐츠에 접근합니다. 회사는 기술적 사정 또는 서비스 운영 정책에 따라 접속 방식, 화면 구성, 제공 순서 등을 합리적으로 변경할 수 있습니다.

2.3 이용 범위 및 제한

• 이용자는 본 약관 및 과정 안내에서 허용된 범위 내에서만 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 전송, 재가공 또는 상업적 이용할 수 없습니다.
• 회사는 이용자의 계정 사용이 부정한 방법으로 이루어지거나 법령 또는 약관을 위반하는 경우 접근을 제한할 수 있습니다.

2.4 일정 및 변경

강의 일정, 제공 순서, 콘텐츠 구성은 회사의 운영 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지 또는 이메일/문자 등 회사가 정한 방식으로 안내될 수 있습니다.

구성	설명	과정 안내에 따르는 항목
강의 콘텐츠	일본어·중국어 학습을 위한 영상/음성/텍스트 자료	수업 단원, 제공 기간, 접근 방식
연습 및 과제	학습 확인을 위한 퀴즈, 과제, 제출 절차	제출 마감, 평가 방식, 피드백 제공 여부
학습 지원	질의응답 또는 학습 관련 공지	지원 채널, 응답 범위, 운영 시간

3. 계약의 체결 절차(신청, 확인, 성립 시점)

서비스 이용을 위해 이용자는 회사가 제공하는 신청 절차를 통해 계약을 체결합니다. 계약 체결 절차는 다음과 같습니다.

3.1 신청

1. 이용자는 회사 웹사이트에서 해당 과정의 신청/결제 화면으로 이동합니다.
2. 이용자는 필수 정보를 입력하고 결제에 필요한 절차를 진행합니다.
3. 이용자는 본 약관 및 개인정보 처리 관련 안내에 동의합니다.

3.2 확인 및 승인

• 회사는 신청 내용과 결제 진행 상태를 확인합니다.
• 결제 실패, 정보 오류, 이용 제한 사유 발생 등 사정이 있는 경우 회사는 신청을 승인하지 않거나 결제를 취소할 수 있습니다.

3.3 계약의 성립

계약은 회사가 신청을 승인하고, 결제 대금의 수령 또는 결제 완료가 확인되는 시점에 성립하는 것으로 합니다. 다만 과정별 안내에서 별도의 성립 시점을 정하는 경우 해당 안내를 따릅니다.

4. 비용, 결제 방법, 세금 및 환불

서비스의 비용은 과정별 안내에 기재된 금액을 기준으로 하며, 결제 시점에 적용되는 과세 여부 및 세금은 해당 안내에 따릅니다.

4.1 비용의 구성

• 과정 수강료: 강의 및 관련 콘텐츠 제공에 대한 대가
• 부가세 등 세금: 법령에 따라 과세되는 경우 결제 단계에서 표시될 수 있습니다.
• 기타 비용: 과정 안내에서 별도로 고지되는 항목이 있는 경우에 한합니다.

4.2 결제 수단 및 방법

결제 수단은 회사가 제공하는 결제 화면에서 안내되는 방식에 따릅니다. 이용자는 결제 과정에서 요구되는 정보를 정확히 제공해야 하며, 결제 실패 또는 오류가 발생한 경우 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.

4.3 환불의 일반 원칙

환불 여부 및 금액은 (1) 법령상 청약철회 등 소비자 권리, (2) 과정별 안내에서 정한 환불 기준, (3) 이용자의 귀책 사유 여부 등을 종합하여 결정됩니다. 본 약관은 법령상 강행규정을 제한하지 않습니다.

4.4 환불 절차

1. 이용자는 환불을 요청하기 위해 회사에 연락합니다.
2. 회사는 요청 내용을 확인하고, 환불 가능 여부 및 적용 기준을 안내합니다.
3. 환불이 승인되는 경우, 결제에 사용된 수단으로 환불이 진행됩니다.
4. 환불 처리에 소요되는 기간은 결제 수단 및 금융기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

4.5 세금계산 관련

세금계산서 등 증빙이 필요한 경우, 회사가 정한 절차에 따라 신청할 수 있습니다. 증빙 발급 가능 여부 및 시점은 법령 및 회사 내부 처리 기준에 따릅니다.

5. 당사자의 권리와 의무

5.1 회사의 의무

• 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
• 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요한 안내(접속 방법, 이용 제한, 공지 사항 등)를 합리적인 범위에서 제공할 수 있습니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

5.2 이용자의 의무

• 이용자는 본 약관 및 과정 안내를 준수해야 합니다.
• 이용자는 계정 정보를 정확히 제공하고, 제3자가 무단으로 이용하지 못하도록 관리해야 합니다.
• 이용자는 회사의 콘텐츠 및 시스템에 대해 무단 접근, 해킹, 비정상적 접근, 서비스 방해 행위를 해서는 안 됩니다.
• 이용자는 콘텐츠를 복제·전송·판매·재배포하거나, 저작권 및 지적재산권을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 이용자는 법령 및 사회 통념에 반하는 행위를 하지 않아야 합니다.

5.3 이용 제한 및 계약 해지

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우, 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 통지 없이 일시 정지 또는 접근 제한을 할 수 있습니다. 위반이 중대하거나 반복되는 경우 회사는 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 법령상 필요한 절차가 있는 경우 그 절차를 따릅니다.

6. 소비자 권리(청약철회 및 약관 규제 관련 법령)

회사는 대한민국 법령에 따라 소비자의 권리를 존중하며, 특히 다음 법령을 기준으로 청약철회 및 약관 관련 사항을 안내합니다.

6.1 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래 소비자보호법”)에 따라, 이용자가 유료 서비스에 대해 청약철회를 요청할 수 있는 기간은 원칙적으로 7일입니다. 다만 법령에서 정한 예외 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

6.2 청약철회(서비스 거절) 및 환불 요청 방법

• 청약철회 의사를 회사에 명확히 전달해야 합니다.
• 요청은 이메일 또는 고객 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
• 회사는 접수 내용을 확인한 후 법령 및 환불 기준에 따라 환불 절차를 진행합니다.

6.3 약관의 규제에 관한 법률

약관의 규제에 관한 법률에 따라, 이용자에게 부당하게 불리한 조항 또는 법령에 위반되는 조항은 적용되지 않을 수 있습니다. 회사는 법령에 따라 약관을 운영합니다.

6.4 환불 시 유의사항

청약철회 가능 여부, 환불 금액 및 처리 방법은 전자상거래 소비자보호법 및 관련 하위 규정, 그리고 해당 거래의 성격에 따라 달라질 수 있습니다. 이용자는 결제 전 과정 안내 및 환불 관련 고지를 확인하시기 바랍니다.

7. 책임 제한

회사는 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다. 다만 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우 또는 강행규정에 반하는 경우에는 그 제한이 적용되지 않습니다.

7.1 손해에 대한 책임 범위

• 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우, 간접손해 또는 특별손해에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
• 이용자의 귀책 사유(계정 관리 소홀, 부정 이용, 약관 위반 등)로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 통신 장애, 전기/서버 장애 등 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 지연 또는 중단에 대해서는 회사가 책임을 지지 않을 수 있습니다.

7.2 학습 관련 안내

서비스는 학습을 지원하기 위한 콘텐츠 제공을 목적으로 하며, 특정 결과(학습 성과, 시험 합격, 직업 관련 결과 등)에 대한 보장을 포함하지 않습니다. 회사는 이용자의 개인적 학습 노력 및 환경에 따라 결과가 달라질 수 있음을 전제로 서비스를 제공합니다.

8. 지적재산권 및 콘텐츠 사용 제한

서비스에 포함된 콘텐츠, 강의 자료, 텍스트, 이미지, 영상, 소프트웨어, 상표 및 로고 등 일체의 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

8.1 복제 및 이용 금지

• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 공개, 판매, 대여, 2차 저작물 작성 또는 상업적 이용을 할 수 없습니다.
• 이용자는 서비스 접근을 위해 제공된 기술적 보호조치를 우회하거나 제거할 수 없습니다.
• 이용자는 콘텐츠를 제3자에게 제공하거나, 계정을 양도·대여·공유하는 행위를 해서는 안 됩니다.

8.2 저작권 침해 신고

저작권 또는 지적재산권 침해가 의심되는 경우, 이용자는 회사에 이메일로 신고할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 검토할 수 있습니다.

9. 불만 및 고충 처리(문의 및 회신)

회사는 이용자의 불만 또는 고충을 합리적인 범위에서 처리합니다. 이용자는 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.

9.1 접수 방법

• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 8418 0276
• 주소: 광주 중앙로 71, 06727

9.2 처리 기간

회사는 접수된 내용을 확인한 후 가능한 범위에서 신속히 검토하여 회신합니다. 다만 사안의 복잡성, 추가 자료 요청, 법령상 처리 기간 등에 따라 회신이 지연될 수 있습니다.

9.3 자료 요청

회사는 사실관계 확인을 위해 주문 정보, 결제 내역, 이용자 정보, 관련 스크린샷 또는 설명 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 이용자는 요청에 협조해야 합니다.

10. 약관의 변경 및 공지

회사는 관련 법령의 변경, 서비스 운영 정책의 변경, 기술적 사정 또는 이용자 보호를 위한 필요가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

10.1 변경 공지

• 회사는 변경된 약관을 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
• 변경 공지 시점과 적용 시점은 공지 내용에 따릅니다.

10.2 이용자의 동의

변경 약관이 적용되는 시점 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 법령상 별도의 동의 절차가 필요한 경우에는 그 절차를 따릅니다.

11. 준거법 및 관할

본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

11.1 관할 법원

분쟁이 발생하는 경우, 대한민국 법령에 따라 관할 법원을 정하며, 이용자와 회사 간 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 할 수 있습니다. 다만 법령상 강행규정 또는 소비자 보호 관련 규정에 따라 관할이 달라질 수 있습니다.

12. 개인정보 및 쿠키 정책

본 약관에서 정한 서비스 이용과 관련하여, 회사의 개인정보 처리 및 쿠키 사용에 관한 정책은 본 약관의 일부로서 함께 적용됩니다.

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13. 연락처

서비스 이용과 관련된 문의 또는 고충은 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.